Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm pháp lý áp dụng khi bạn dùng dịch vụ phe68.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
phe68 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử tài khoản và giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi trách nhiệm pháp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo đúng thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở chat ngay trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận các thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản theo thứ tự hàng chờ.

Email pháp lý

Gửi email khi bạn cần bằng chứng văn bản cho yêu cầu pháp lý, khiếu nại dữ liệu hoặc xác nhận thay đổi điều khoản. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Hỗ trợ tài khoản để ghi nhận chính thức tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và phạm vi dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép — bạn nên xác nhận với luật địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi xác nhận sau vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản — bạn không cần kiểm tra thủ công thường xuyên.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch không khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để cung cấp tài liệu xác minh và mở khóa.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Hỗ trợ tài khoản, nêu rõ mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng. Chúng tôi xem xét từng khiếu nại và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.